Huolto
Takuu ja takuuehdot
Kuluttajana tavaroiden ostamiseen sovelletaan Tanskan kauppalain sääntöjä, jotka vastaavat kahden vuoden takuuta.
Yritysasiakkaillemme tietoa palvelusta ja takuuoikeuksista löytyy ehdoistamme.
Tuotereklamaatiot
Kun teet ostoksia meillä kuluttajana, saat 24 kuukauden takuun (36 kuukautta tietyille tuotteille, jos se on ilmoitettu). Tämä tarkoittaa, että voit tilanteesta riippuen joko korjauttaa tuotteen, vaihtaa sen, saada rahasi takaisin tai saada alennuksen. Edellytyksenä on, että reklamaatio on perusteltu eikä vika ole aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta haitallisesta käytöksestä.
Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen vian. Jos teet reklamaation kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatio on aina oikea-aikainen.
Jos korvausvaatimus on perusteltu, hyvitämme ( kohtuulliset) toimituskulut. Palauta tuote aina asianmukaisessa pakkauksessa ja muista hankkia lähetystodistus, jotta voimme hyvittää toimituskulut.
Virheissä, puutteissa tai puuttuvissa toimituksissa ota yhteyttä:
Wineandbarrels A/S:n sähköposti:
service@wineandbarrels.com
tai
Puh. +44 (0) 3308 081634
Toimitusosoite:
Wineandbarrels
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød, Tanska
Kun palautat tuotteen, kuvaile ongelma mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Lähettäminen on helpompaa, jos paketin mukana on täydelliset tiedot, esim. kopio tilausvahvistuksesta/aiemmasta kirjeenvaihdosta ja rekisteröinnistä sekä sen pankkitilin numero, jolle hyvitys voidaan suorittaa.
Emme vastaanota jakamattomia paketteja emmekä jälkipalvelussa lähetettyjä paketteja.
Kun teet ostoksia meiltä kuluttajana, tavaroiden ostamiseen sovelletaan Tanskan tavaranmyyntilain sääntöjä, mutta palveluita ei. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole pääsääntöisesti kahden vuoden takuuta palveluille.
Jos et ole tyytyväinen palveluun, ota yhteyttä osoitteeseen service@wineandbarrels.com.